Статьи

ЭКСПЕРТНОЕ мнение
Всероссийский конгресс «Маркетинг будущего», прошедший 20–21 апреля в Саратове, объединил специалистов в области маркетинга, продвижения и рекламы, заинтересованных в совершенствовании своего профессионализма. Организатором мероприятия выступил Бизнес-Центр «Эксперт», собравший ведущих маркетологов страны и давший возможность саратовским специалистам пообщаться и обменяться опытом.

Как оформить налоговые вычеты рядовым гражданам
Россия — социальное государство, а человек — его высшая ценность. Так гласит Основной закон страны. При этом мало кто вспоминает о том, что налоги тоже могут быть «социально ориентированными». Если человек заплатил их — сознательно и добросовестно. Только после этого он может рассчитывать на «подарки» в виде налоговых вычетов. Что такое налоговые вычеты? Это, прежде всего, льготы для граждан. Хотя многие из нас до сих пор даже и не подозревают об их существовании. А зря…

Секреты «Пятизвездночного Продавца»
Его обращения к аудитории «Амигос!» и «Ясно? – Классно!» запомнились большинству участников этого тренинга по улучшению продаж, организованного Бизнес-Центром «Эксперт». Впрочем, эмоциональность и энергетика, с которой ведет семинары и тренинги международный бизнес-тренер, генеральный директор Международной школы продаж Майкл Бэнг, - не главное. О главном – секретах и технологии лучших продаж, о бизнесе и своей профессии он рассказывает с большим удовольствием.

Фейсинг и SKU
Фэйсинг и SKU — два понятия, которые играют ключевую роль в постановке задач по дистрибьюции и по полочному пространству. Данная статья будет особенно интересна тем, у кого широкий ассортиментный ряд и тем, кто уже исчерпал возможности экстенсивного развития продаж за счет прироста клиентской базы.

Мерчендайзинг молочной продукции
Комплекс мероприятий, проводимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки, называется мерчендайзингом. Целью мерчендайзинга всегда является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар.

Как избежать очереди за энергией
Не так давно Саратов захлестнула волна активности в сфере отношений с энергетическими компаниями. Связана она была с реформированием всех АО-энерго и, как следствие, — необходимостью заключения потребителями договоров энергоснабжения на иных условиях. У некоторых из компаний это процесс прошел тихо, плавно и безболезненно как для самих энергетических компаний, так и для их потребителей, а у каких-то нет… Одним из последних оказалось Саратовское предприятие городских электрических сетей…

Энергоснабжение: взгляд изнутри на возникающие проблемы…
Интервью с заместителем директора Центра Правовых Технологий «ЮРКОМ» Юрием Боровиковым.

Мерчендайзинг товара-новинки
Кристина Удалова, руководитель проектов по мерчендайзингу.

Маркетинг торговых каналов (Trade Channel Marketing)
Кристина Удалова, руководитель проектов по мерчендайзингу.

Мерчендайзинг замороженной продукции
Материал подготовлен для делового журнала «Империя холода», Кристина Удалова, руководитель проектов по мерчендайзингу.

Распределяя пространство
Материал подготовлен для журнала «Лаборатория рекламы», Кристина Удалова, руководитель проектов по мерчендайзингу, Роман Аксючиц, руководитель подразделения мерчендайзингового обслуживания.

Эволюция мерчендайзинга
Статья Кристины Удаловой, руководителя проектов по мерчендайзингу.

Николай Скворцов «Закон на вашей стороне!»
Известно, что правила в бизнесе меняются достаточно часто, и чтобы вовремя предупредить ошибочный ход необходимо вовремя заручиться профессиональной юридической поддержкой. Ведь без нее кораблю малого, среднего и крупного бизнеса сегодня сложно выжить в бушующем море российской экономики. О том, как получить грамотную правовую поддержку бизнеса с момента его появления на свет и на всех дальнейших стадиях жизненного цикла компании, рассказывает директор Центра правовых технологий «ЮРКОМ» Николай Скворцов.

Продавец — человек искусства
В который раз Бизнес-центр «Эксперт» приглашает интересных людей в наш город: в прошлом году мы публиковали эксклюзивное интервью самого высокооплачиваемого директора по персоналу в России Руслана Ильясова; в этом мы предлагаем вашему вниманию интервью одного из ведущих мировых специалистов в области продаж и сервиса Майкла Бэнга.

Вредная аудитория или Как выйти сухим из воды?
Как же нейтрализовать «вредного» клиента или недоброжелательную публику, без потери своего ранга как оратора? Как «сохранять лицо», не теряя уважения людей? Каковы основные приемы реагирования на провокационные, ядовитые, агрессивные и манипулятивные вопросы? В этом материале мы будем отвечать на вопрос «Что делать?» и рассмотрим наиболее эффективные методы, которыми обязан владеть публичный человек.

Взгляд победителя
В нашей жизни мы в кого-то легко мечем камни, а в кого-то нет. Кто-то легко запустит в нас булыжником, кто-то убоится. Кто-то оказывает на нас влияние, кто-то не очень. На кого-то мы сами можем повлиять, а на другого не получается. Мы живем в мире общения и влияния, в мире, где ежедневно пытаемся воздействовать и сами попадаем под воздействие, когда-то ведем других и лидируем, когда-то ведут нас, и мы лишь следуем за лидером.

«Продавец-невидимка». Интервью Дмитрия Норка в журнале «Cекрет фирмы»
Вести переговоры по телефону сложно — собеседник может в любой момент положить трубку, и вы останетесь ни с чем. Еще труднее заниматься продажами по телефону. Бизнес-тренер учебного центра «Финансовый дом» Дмитрий Норка рассказывает о приемах, которые помогают сделать этот процесс эффективным.

Телефонные переговоры: научитесь «читать» мысли собеседника
Люди редко задумываются над тем, что разговор по телефону — это особый разговор, имеющий принципиальное отличие от разговора «лицом к лицу». В чем же это принципиальное отличие?

В бой с трубкой наперевес! (психология телефонных переговоров)
Собеседник, лишенный зрительной информации, становится поневоле более внимателен и восприимчив к информации вербальной (слова) и паравербальной (интонации и темп речи, кашель, вздохи, паузы, и так далее). Паравербальная информация же, как правило, сильно окрашена эмоционально, потому что этот компонент нашего общения мы меньше всего осознаем. Вот почему результат деловых телефонных переговоров напрямую зависит от того, в каком настроении вы находились, проводя их.

Интервью с Еленой Сидоренко, автором и ведущей программы «Личностное влияние и противостояние чужому влиянию»
Как научиться распознавать попытки манипуляции и противостоять им? Как понять партнера или клиента и предсказать его реакции? Какой плюс может извлечь организация из человеческих эмоций, и что она должна для этого сделать?

Нормальны ли Вы в конфликте?
Управление конфликтами как инструмент развития руководителя и специалиста.