Институт Телефонных Переговоров

Телефонные переговоры на результат!

Удивительные тенденции современный менеджер может наблюдать в области бизнес-коммуникаций. Все меньше и меньше люди встречаются, чтобы договориться о сотрудничестве, еще меньше происходит встреч во время налаженного сотрудничества между компаниями. Сейчас практически все вопросы можно решить удаленно: по телефону или по e-mail. Причин этому много: большая интенсивность общения, множество предложений на рынке, организации и сотрудники постоянно наращивают темпы развития и в единицу времени стремятся выполнить больше работы, пообщаться с большим количеством партнеров и клиентов. Бывали ли в Вашей практике случаи, когда Вы предлагали встречу потенциальному клиенту, а он Вас просил выслать информацию и не соглашался на встречу? Как часто Вы лично отправляете позвонившего Вам менеджера «по факсу» или «по-mail»? На сколько Вы глубоко изучали полученные от незнакомого менеджера документы? Заключили ли Вы контракт с этим менеджером?…

Предлагаем Вашему вниманию тренинги телефонных переговоров. Тренинги проходят с применением современных, результативных методик и с использованием специальных технических средств. Ролевые игры проходят в специальном учебном классе с реальными телефонами, во время игр проводится аудио- и видеозапись с последующим громким воспроизведением. Во время тренинга, каждый участник услышит себя со стороны, научится анализировать и совершенствовать телефонные переговоры. Руководителю предоставляется CD-диск с записью переговоров сотрудников и рекомендации по каждому участнику тренинга.

Картинка 1 Картинка 2
На данный момент Департамент Телемаркетинга имеет возможность провести 18 видов тренингов работы с телефоном.

Тренинги проводят специалисты, имеющие огромный опыт продаж по телефону и многолетний опыт проведения тренингов. Методической совет Бизнес-центра «Эксперт» адаптирует каждый тренинг под деятельность предприятия и уровень профессиональной подготовки персонала клиента. Для этого всегда глубоко изучается специфика работы предприятия и сферы его деятельности. Более подробно о подготовке корпоративного тренинга в разделе: До- и посттренинговое обслуживание. Заказывая у нас корпоративный тренинг, Вы можете быть уверены, что Ваши сотрудники будут заниматься по индивидуальной программе, в которой будут только точные, работающие в Вашей деятельности инструменты. Мы научим Ваш персонал добиваться выдающихся результатов!

Революция в тренингах: ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА!

После тренинга, проводится аудит работы обученного персонала. Если изученные на тренинге технологии и инструменты не используются персоналом по причине не понимания, Бизнес-центр «Эксперт» проводит дополнительные занятия с персоналом за свой счет. О качестве обучения в нашем центре говорят отзывы наших клиентов, некоторые из которых мы поместили в разделе отзывы.

Нас часто спрашивают: «Как узнать, какой тренинг, когда, да и нужно ли вообще проводить?». Все просто, закажите «аудит работы персонала»! Когда Вы услышите, как менеджеры взаимодействуют с клиентами, Вам станет ясно, кого, чему и когда обучать. Бывает, что в обучении на тренинге нет необходимости, можно отрегулировать работу введением внутренних стандартов, проведением совещаний с персоналом. Специалисты Департамента Телемаркетинга и методического совета готовы поделиться опытом о том, какую работу с персоналом можно провести для повышения результативности.

Для заказа корпоративного тренинга или участия нескольких сотрудников в открытой программе Вам просто нужно позвонить по телефону (8452) 69–35–00. Мы готовы ответить на все вопросы относительно обучения Ваших сотрудников профессиональному телефонному общению.

Надеемся на плодотворное сотрудничество!

Федеральные программы ЦБТ «Эксперт»

Мы проводим краткосрочные программы обучения - тренинги, семинары, бизнес-конференции. Организуем грандиозные проекты в ряде городов России: бизнес мастер-классы Ирины Хакамада, благотворительные спектакли, в которых в качестве актеров играют видные предприниматели региона.Мы разработали уникальные тренинговые продукты в области продаж по телефону, и мы одна из немногих тренинговых компаний, имеющих патенты на изобретения (полезные модели) в области образования.

Семинар
М. Делягина
Семинар в рамках которого будут предоставлены уникальные аналитические материалы, статистические данные для руководителей и предпринимателей.

Спикер: Михаил Делягин
Мастер-классы И. Хакамада
Материал мастер-классов основан на личном опыте Ирины Хакамада. Предлагаемые подходы и инструменты подтверждаются яркими вдохновляющими примерами из жизни.
Спикер: Ирина Хакамада
Семинар
М. Поташева
Принимать решения сложно. Еще сложнее принимать правильные решения. Когда дело доходит до выбора, наш мозг оказывается несовершенным инструментом: ему мешают предубеждения, сомнения и даже интуиция.
Спикер: Максим Поташев

В этом году часто заказывают пограммы тимбилдинга в Саратове

Тимбилдинг – очень популярная на сегодняшний день услуга, направленная на сплочение коллектива и заключающаяся в организации активного корпоративного отдыха. Эта услуга заинтересует руководителей компании, ориентированных на успех. Тимбилдинг позволит выявить активных сотрудников, которые смогут найти нестандартные решения в сложных ситуациях.

Тимбилдинг
"Кинофестиваль"
Корпоративный «Кинофестиваль» - командообразующая программа, сочетающая необычный творческий тимбилдинг с яркой церемонией фестиваля.
Тимбилдинг
"Кубок удачи"
«Кубок Удачи» за последние годы нашли уже больше двух сотен компаний. Игра дарит позитив участникам, учит слаженно взаимодействовать ради достижения общей цели.
Тимбилдинг
"Мудрость цивилизации"
Мудрость цивилизаций, это единственная программа, в которой состав команд в ходе игры может меняться. Это позволяет сплотить большее число участников.

Мы гордимся нашими клиентами

отзывы клиентов