«Формирование мотивации и лояльности». Светлана Иванова

20 мая 2014 г.

САРАТОВ

Уважаемые дамы и господа!
Приглашаем Вас принять участие в тренинге,

«МОТИВАЦИЯ И ЛОЯЛЬНОСТЬ»

Прибыльность бизнеса напрямую зависит от уровня мотивации сотрудников. Результаты исследований показывают, что повышение вовлеченности работников на 1 единицу в данном квартале увеличивает лояльность клиентов на 1,25 в том же самом квартале. При росте лояльности клиентов на 1% прибыль в следующем квартале увеличится на 0,885%.

Удивительно, но люди, которые любят свою работу и компанию, её предоставляющую, действительно существуют! За эту любовь могут платить недостаточно денег, ее могут даже не замечать, но она есть, и имя ей - лояльность. Известно множество причин, по которым сотрудники становятся лояльными к компании или, наоборот, теряют лояльность безвозвратно. Исследования, проведенные в России, показали, что около 75% всех занятых людей задумываются о смене места работы. Но страх перед изменением жизни, возможным снижением заработной платы, а также возраст (сдерживающие факторы) чаще всего удерживают людей от необдуманных перемен. В связи с этим понятие «лояльности и удовлетворенности» сотрудника становится ключевым в компании.

Программа тренинга:

• Лояльность и её роль в успехе в бизнесе
  
• Мотивация. Основные идеи и подходы
• Диагностика мотивационного потенциала организации сотрудников
 
• Калейдоскоп: нематериальная и материальная мотивация
 
• Мотивация и другие составляющие управления и развития персонала
  
• Опыт российских и зарубежных компаний

Во время тренинга используется значительное количество кейсов из реальной практики, деловые игры, большая деловая игра «Виртуальный отдел», дающая возможность пройти через всю цепочку сложных управленческих ситуаций, связанных с мотивацией и обратной связью. В ходе тренинга участниками под руководством тренера — фасилитатора нарабатывается практический инструментарий (методы нематериальной мотивации), который впоследствии может быть использован в реальной работе.

В результате работы на тренинге участники приобретают навыки создания стратегии и тактики формирования мотивированности и лояльности персонала, диагностики и применения на практике карты мотиваторов как отдельных сотрудников, так и организации в целом, построения полного цикла формирования или реформирования системы нематериальной мотивации и повышения лояльности персонала.

Результаты

• участники умеют формировать стратегии и тактики формирования мотивированности и лояльности персонала, могут увязать эти задачи с другими стратегическими целями
• участники умеют диагностировать и применять на практике карты мотиваторов, как отдельных сотрудников, так и организации в целом
• участники могут решать типичные ситуации демотивации и применять полученные на тренинге алгоритмы
• участники получили в готовом виде и поработали сами над конкретными инструментами формирования лояльности и нематериальной мотивации
• участники могут выстроить полный цикл формирования или реформирования системы нематериальной мотивации и повышения лояльности.

Об авторе и ведущей тренинга

Светлана ИВАНОВА – Бизнес-тренер в сфере HR. Профессиональный преподаватель с 1988 года, сертифицированный менеджер по персоналу и сертифицированный тренер (международный сертификат, Integrity Services, IPC).

Автор более 80 тренинговых программ, ряда методик менеджмента и оценки персонала, систем аттестации, мотивации, а также методик интервьюирования и оценки персонала, внедренных в компаниях с российским и иностранным капиталом. Автор и преподаватель курса MBA «Управление человеческими ресурсами», МИРБИC. Автор четырех бестселлеров: «Искусство подбора персонала» (2003), «Мотивация на 100%» (2004), «Кандидат, новичок, сотрудник» (2005), «Продажи на 100%» (2006).

Входит в рейтинг 200 бизнес-леди России по версии журнала «Карьера» (2005, 2006, 2007 гг.). В марте 2006 года по совокупности работ решением ВАК присвоена степень кандидата психологических наук. В октябре 2006 года биография Светланы Ивановой опубликована в энциклопедии WHO IS WHO В РОССИИ. Опыт реального руководства подразделениями и бизнес единицами с 1995 года.

Желаем Вам развития и процветания Вашего бизнеса!
С радостью ответим на все вопросы и предоставим дополнительную информацию по тел.: (8452) 212-083