ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ. ЗАВОЕВАНИЕ И УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ. Тренинг активных продаж. Елена Козина

24 апреля 2014 г.

САРАТОВ

ЗАВОЕВАНИЕ И УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ. Тренинг активных продаж. Елена Козина

Уважаемые Дамы и Господа!
предлагаем Вашему вниманию тренинг
ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕЛЕФОННЫЕ ПРОДАЖИ.
ЗАВОЕВАНИЕ И УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ

Перепрыгнуть пропасть на 98% и на 100% -
        это не одно и то же! В.К. Тарасов

Данный тренинг проходит с применением современных, результативных методик и с использованием специальных технических средств по запатентованной технологии «Intence». Проводятся личные ролевые игры и с реальными телефонами (аудиозапись с последующим анализом).

В результате тренинга организация увеличит эффективность своей работы за счет:

  • Навыков устанавливать прочный контакт с клиентами по телефону
  • Способности выходить на нужного человека
  • Знания как снимаются сопротивления и возражения клиентов
  • Умения выстраивать стратегию переговоров в зависимости от типа собеседника

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Тема 1. Первичный контакт по телефону

  • Как создать отличное первое впечатление за первые 4-6 секунд
  • Образы, которые рисуют наши клиенты
  • Семь шагов профессионального установления контакта
  • Присоединение к собеседнику
  • Искусство «продать»: 4 основные выгоды

Тема 2. Профессиональные секреты телефонного взаимодействия

  • Работа над интонацией, темпом речи, энергетикой голоса
  • Какие слова приближают и отдаляют продажи и клиента
  • Стереотипы восприятия голоса клиентом

Тема 3. Типы клиентов и их потребности

  • Основные типы клиентов и особенности взаимодействия с ними;
  • Экспресс диагностика клиента. Аудиоанализ.
  • Построение стратегии и тактики работы с клиентом в зависимости от его типа.

Тема 4. Выявление потребности клиента

  • Использование приемов активного слушания
  • Использование различных типов вопросов для выявления потребностей
  • Резюмирование потребностей и заключение договоренностей

Тема 5. Эффективная работа с сопротивлениями и возражениями клиента

  • 5 видов сопротивлений клиента
  • Технология снятия сопротивления
  • Возражение – это переформулированная потребность
  • Ложные возражения и сопротивления
  • Перехват клиента конкурента

Тема 6. Завершение переговоров

  • Правила профессионального завершения контакта
  • Сервис, превосходящий ожидания

Максимальный эффект тренинга достигается благодаря:

  • Ролевым играм с использованием ситуаций из практики Вашей компании, в том числе с применением специальных технических средств
  • Написанию сценариев переговоров для наиболее затруднительных ситуаций участников
  • Проведению и анализу аудиозаписи переговоров в ходе тренинга
  • Организации элемента соревнования среди участников тренинга

ЕЛЕНА КОЗИНА

Тренер-консультант, директор по развитию Центра Бизнес-технологий «Эксперт», соавтор уникальной технологии, практик. Опыт прямых продаж (услуг и товаров) более 15 лет. Опыт управления продажами более 13 лет. Специалист в области разработки программ развития персонала и проведения бизнес-тренингов.

Продолжительность тренинга: 8 часов

Количество участников тренинга: до 20 человек

Каждый участник получит специальный буклет, материалы которого можно использовать для дальнейшей работы, свидетельство о повышении квалификации в Центре Бизнес-технологий «Эксперт»

Стоимость участия тренинга:
1 участник - 11500 руб.
2 человека – 18000 руб.
3 человека – 24000 руб.

Желаем развития и процветания Вашей организации!

В этом году часто заказывают пограммы тимбилдинга в Саратове

Тимбилдинг – очень популярная на сегодняшний день услуга, направленная на сплочение коллектива и заключающаяся в организации активного корпоративного отдыха. Эта услуга заинтересует руководителей компании, ориентированных на успех. Тимбилдинг позволит выявить активных сотрудников, которые смогут найти нестандартные решения в сложных ситуациях.

Тимбилдинг
"Кинофестиваль"
Корпоративный «Кинофестиваль» - командообразующая программа, сочетающая необычный творческий тимбилдинг с яркой церемонией фестиваля.
Тимбилдинг
"Кубок удачи"
«Кубок Удачи» за последние годы нашли уже больше двух сотен компаний. Игра дарит позитив участникам, учит слаженно взаимодействовать ради достижения общей цели.
Тимбилдинг
"Мудрость цивилизации"
Мудрость цивилизаций, это единственная программа, в которой состав команд в ходе игры может меняться. Это позволяет сплотить большее число участников.

Мы гордимся нашими клиентами

отзывы клиентов