ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И УСЛУГ. ЕЛЕНА КОЗИНА

31 января 2012 г.

Уважаемые руководители!
Приглашаем Вас принять участие в тренинге телефонных продаж

ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ И УСЛУГ

«Умение общаться с людьми — это товар, который можно
купить точно так же, как мы покупаем чай или кофе, и я
заплачу за такое умение больше, чем за что-либо на свете».
Дж. Д. Рокфеллер

Данный тренинг проходит с применением современных, результативных методик и с использованием специальных технических средств по запатентованной технологии «Intence» (Патент на полезную модель № 61048 от 11 октября 2006 г.). Ролевые игры проходят с реальными телефонами, во время тренинга проводится аудиозапись с последующим громким воспроизведением и анализом. Даются рекомендации каждому участнику тренинга.

В результате тренинга организация увеличит эффективность своей работы за счет:

• повышения результативности работы сотрудников
• улучшения качества телефонных контактов с клиентами
• увеличения количества встреч с потенциальными заказчиками Вашей продукции
• создания положительного имиджа Вашей организации

Тренинг предназначен:

Менеджерам по работе с клиентами, руководителям отделов продаж, консультантам и всем тем, кому приходится взаимодействовать с клиентами и партнерами по телефону.

Автор и ведущий семинара:

КОЗИНА ЕЛЕНА
Тренер-консультант. Имеет высшее управленческое и педагогическое образование. Директор по развитию Бизнес-центр «Эксперт». Практический опыт продаж более 15 лет. Опыт управления 10 лет. Авторские тренинги: «Телефонные переговоры: технологии поиска и удержания клиентов», «Эффективные продажи товаров и услуг», «Обслуживание VIP-клиентов», «Оперативное управление сотрудниками», «Эффективное деловое взаимодействие в команде», «Тайм менеджмент», «Техники работы с сопротивлениями и возражениями клиентов» тренинг командообразования «Новая вершина», «Охотники за удачей». Соавтор технологии «Intence»
Разработка тренинговых программ под потребности заказчика для повышения профессионализма сотрудников с обязательной адаптацией под специфику продукта/услуг компании.

Проведение обучения по направлениям: работа с клиентами, продажи, управление сотрудниками, командообразование. Центр оценки: деловая и личностная оценка, прогнозирование эффективности работы сотрудников в конкретной должности, разработка рекомендаций по принятию на должность и профессиональному развитию сотрудника в компании.

Методическое обеспечение:

Участники курса обеспечиваются комплектом раздаточных материалов (workbook), включающих краткий обзор презентаций, упражнений, тесты, игровые материалы

Скачать анонс программы

Краткая программа семинара:

Особенности продаж по телефону
Установление контакта

• Секреты телефонных комплиментов
• Как создать отличное первое впечатление
• Образы, которые рисуют наши клиенты
• Семь шагов профессионального установления контакта
• Присоединение к собеседнику
• Основные правила взаимодействия с клиентом

• Работа над интонацией, темпом речи, энергетикой голоса
• Какие слова приближают и отдаляют продажи
• Стереотипы восприятия голоса клиентом

• Использование приемов активного слушания
• Как альтернативные вопросы влияют на продажи
• Резюмирование потребности и заключение договоренностей

• 5 видов секретарей
• Стратегии преодоления барьера
• Находки опытных продавцов

• В какой момент переговоров лучше назначить встречу?
• Почему люди отказываются от встречи и что с этим можно сделать
• Гарантированный способ договориться о встрече

• Типы сопротивлений и методы их снятия
• Разбор часто встречающихся сопротивлений
• Возражения: истинные и ложные
• Определение потребности клиента через возражение
• Способы преодоления возражений
• Полезные примеры преодоления возражений

• Правила профессионального завершения контакта
• Своевременное завершение переговоров

Максимальный эффект тренинга достигается благодаря:

• использованию ролевых игр с применением специальных технических средств
• проведению и анализу аудио- и видеозаписи переговоров
• организации элемента соревнования среди участников тренинга

Каждый участник получит специальный буклет (разработанный в Центре бизнес-технологий «Эксперт» и содержащий как собственные уникальные наработки, так и техники лучших мировых специалистов по продажам), материалы которого можно использовать для дальнейшей работы; рекомендации тренера по совершенствованию мастерства продаж; свидетельство о повышении квалификации в ЦБТ «Эксперт»

В стоимость входит: тренинг, необходимые канцелярские принадлежности, свидетельства о прохождении тренинга, кофе-паузы, обед

Стоимость участия: 11500 — 8000 рублей.

Количество участников мероприятия ограничено.

Рады ответить на все вопросы по телефонам: (8452) 693–500, 693–400
Желаем развития и процветания Вашей организации!