Продажи в торговом зале

Уважаемые Дамы и Господа!
Центр бизнес-технологий «Эксперт» предлагает Вашему вниманию
интенсивный тренинг

ПРОДАЖИ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ


Тренинг предназначен для продавцов-дизайнеров мебельного салона, работающих с товарными группами "среднего" и "выше среднего" ценового диапазона.

Задачи тренинга:

  • - Увеличение объема продаж за счет более активной и профессиональной работы торгового персонала
  • - Развитие профессиональных умений устанавливать и поддерживать контакт с клиентом
  • - Освоение техник преодоления возражений
  • - Ориентация в основных типах поведения покупателей
  • - Усвоение психологических закономерностей восприятия покупателем товара
  • - Все деловые игры проводятся на реальном материале, с которым работают участники тренинга

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА

Модуль 1. Место продавца-консультанта в системе продаж компании.

Ролевая игра."Продажа"

Цель: диагностика психологических качеств участников, нуждающихся в коррекции и составление "мини-плана" на время работы в группе для каждого участника

  • - Индивидуальная работа с дальнейшим обсуждением в группе качеств " идеального продавца"
  • - Характеристики, делающие продавца-консультанта успешным

Модуль 2. Привлечение внимания и установление контакта с клиентом

  • - Реакция на появление покупателя в торговом зале
  • - Информационные каналы, позволяющие установить первичный контакт
  • - Правила обращения к клиенту
  • - Выяснение потребностей клиента и их иерархии
  • - Способы организации пространства при личной встрече с клиентом

Ролевая игра - "Случайный покупатель".

Цель:отработка приемов установления контакта


Модуль 3. Обслуживание покупателя. Консультации по товару

  • - Мотивирование клиента. Формирование интереса к предлагаемому продукту
  • - Формы представления основных конкурентных преимуществ
  • - Аргументация. Связь аргументации с иерархией потребностей клиента
  • - Вербальные и невербальные формы аргументации. Баланс между рациональными и эмоциональными составляющими аргументации
  • - Демонстрация высокой степени компетенции

Ролевая игра. "Что вы мне посоветуете?"

Цель: создание навыка презентации.

Модуль 4. Психологические основы принятия решения о покупке

  • - Запланированные и импульсные покупки
  • - На какие вопросы покупателя можно ответить до того, как он вступит в контакт с продавцом - система ориентации покупателей
  • - Психологическая атмосфера, увеличивающая вероятность совершения покупки

Модуль 5. Завершение продажи

  • - Допродажи. Комплексные продажи.
  • - Эмоциональная поддержка покупателя
  • - Способы завершения продажи
  • - Установление психологического "якоря" для последующих контактов с покупателем
  • - Что делает случайного покупателя постоянным клиентом

Ролевая игра:"Завершение продажи"

Цель: отработка навыков общения с постоянными покупателями.


Завершение тренинга.

  • - Подведение итогов и групповая рефлексия
  • - Определение для каждого из членов группы "зоны ближайшего развития"
  • - Постановка задач для самостоятельной работы после окончания тренинга
  • - Анонимное анкетирования членов группы с целью выяснения их удовлетворенности тренингом и его результатами

Методы и формы работы: ролевые и деловые игры, кейсы, дискуссии, мини-лекции, индивидуальные и групповые задания, разбор и анализ проблемных ситуаций из реального опыта (по желанию).

Каждый участник станет обладателем: учебного пособия, которое сможет использовать в своей дальнейшей работе; сертификата о прохождении обучения в ЦБТ «Эксперт»

Всегда с удовольствием ответим на Ваши вопросы и предоставим
дополнительную информацию
по тел. (8452) 693-400, 693-500

Федеральные программы ЦБТ «Эксперт»

Мы проводим краткосрочные программы обучения - тренинги, семинары, бизнес-конференции. Организуем грандиозные проекты в ряде городов России: бизнес мастер-классы Ирины Хакамада, благотворительные спектакли, в которых в качестве актеров играют видные предприниматели региона.Мы разработали уникальные тренинговые продукты в области продаж по телефону, и мы одна из немногих тренинговых компаний, имеющих патенты на изобретения (полезные модели) в области образования.

Семинар
М. Делягина
Семинар в рамках которого будут предоставлены уникальные аналитические материалы, статистические данные для руководителей и предпринимателей.

Спикер: Михаил Делягин
Мастер-классы И. Хакамада
Материал мастер-классов основан на личном опыте Ирины Хакамада. Предлагаемые подходы и инструменты подтверждаются яркими вдохновляющими примерами из жизни.
Спикер: Ирина Хакамада
Семинар
М. Поташева
Принимать решения сложно. Еще сложнее принимать правильные решения. Когда дело доходит до выбора, наш мозг оказывается несовершенным инструментом: ему мешают предубеждения, сомнения и даже интуиция.
Спикер: Максим Поташев

В этом году часто заказывают пограммы тимбилдинга в Саратове

Тимбилдинг – очень популярная на сегодняшний день услуга, направленная на сплочение коллектива и заключающаяся в организации активного корпоративного отдыха. Эта услуга заинтересует руководителей компании, ориентированных на успех. Тимбилдинг позволит выявить активных сотрудников, которые смогут найти нестандартные решения в сложных ситуациях.

Тимбилдинг
"Кинофестиваль"
Корпоративный «Кинофестиваль» - командообразующая программа, сочетающая необычный творческий тимбилдинг с яркой церемонией фестиваля.
Тимбилдинг
"Кубок удачи"
«Кубок Удачи» за последние годы нашли уже больше двух сотен компаний. Игра дарит позитив участникам, учит слаженно взаимодействовать ради достижения общей цели.
Тимбилдинг
"Мудрость цивилизации"
Мудрость цивилизаций, это единственная программа, в которой состав команд в ходе игры может меняться. Это позволяет сплотить большее число участников.

Мы гордимся нашими клиентами

отзывы клиентов