В ЦБТ «Эксперт» состоялся очередной тренинг телефонных переговоров
по запатентованной технологии «Интэнс»

13 июля 2010 года в Саратове, конференц-зале ЦБТ «Эксперт» состоялся тренинг телефонных переговоров «Завоевание и удержание клиентов». Ведущий тренинга — Елена Козина, автор и разработчик уникальной технологии проведения тренинга. Уникальность его заключается в том, что при помощи профессионального телефонного оборудования все переговоры с клиентом записываются. И у менеджера есть отличная возможность услышать свой диалог с клиентом со стороны. Как правило, реакция после прослушивания своего разговора одна: изменить свое поведение для достижения планируемого результата

На тренинге по продажам в ЦБТ «Эксперт» менеджеры по продажам отработали навыки эффективного установления контакта с потенциальным клиентом при первом звонке, учились не бояться клиента, находящегося «на том конце провода». Все участники тренинга в Саратове смогли проанализировать свои ошибки в установлении контакта при «холодных звонках», выявлении потребности клиента. Участники тренинга ЦБТ «Эксперт» научились работать над интонацией своего голоса, темпом речи, энергетикой голоса. Менеджеры по продажам получили навыки работы с возражениями и сопротивлениями клиента, которые на практике являются ключевыми в принятии решения о покупке.

У всех участников тренинга в Саратове появилась уверенность в собственных силах по управлению переговорами в нужном русле, и понимание того, что успешные телефонные переговоры — это ключ к лояльности клиента и увеличению прибыли компании.

«Мне было удивительно услышать свой разговор с клиентом. Я поняла, где мои слабые места. И благодаря тренингу по продажам Елены Козиной, я превратила свои бывшие слабости в преимущества».

«Многие вещи знакомы и понятны. Но только после тренинга по продажам в ЦБТ «Эксперт» ты сознательно внедряешь их в практику. Большое спасибо ЦБТ «Эксперт».

12 августа 2010 г.